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Cinco dicas para salões de beleza enfrentarem a crise

Cinco dicas para salões de beleza enfrentarem a crise

Preocupado com os efeitos da falta de clientes para o setor, o Sebrae elaborou dicas para que os empreendedores possam reduzir as perdas desse período. 

  Por Redação

  26.março.2020 às 10:29

Com mais de um milhão de profissionais formalizados em todo o país, o segmento de salões de beleza, dentro do universo dos pequenos negócios, é uma das áreas mais sensíveis à crise provocada pela pandemia do novo coronavírus. Em diversos estados a orientação dos governos é para que comércios fechem, por pelo menos 15 dias. Preocupado com os efeitos da falta de clientes para o setor, o Sebrae elaborou dicas para que os empreendedores possam reduzir as perdas desse período.

Profissionais dessa área tão popular no Estado têm, no entanto, aplicado soluções criativas para manter seus negócios vivos por meio do relacionamento com os clientes. Bruna Monteiro (23), proprietária do Bruna Monteiro MakeUp Studio, conta que tem tirado o tempo em casa para movimentar as redes sociais e manter as clientes atentas ao seu trabalho.
"Tenho produzido muito conteúdo principalmente sobre maquiagem. Está sendo um tempo proveitoso para realizar cursos online, acabo mostrando às minhas clientes que estou estudando para proporcionar um serviço ainda melhor. Tenho ficado muito satisfeita com o alcance que estou atingindo no meio online", revela.
Uma das proprietárias do Salão Rosária Breciani, Francine Breciani (35), conta que está usando a tecnologia para manter o contato com a clientela.
"Usamos um aplicativo de agenda e por meio dele notificamos todas as nossas clientes sobre o fechamento do salão durante a quarentena. Incentivamos, por meio do Whatsapp, que elas remarquem seus atendimentos para quando tudo voltar ao normal", diz.
Francine percebeu que podia se comunicar melhor e de forma mais rápida com as clientes por meio de mensagens.

Confira 5 dicas baseadas em estudos do Sebrae na área de beleza:
Revise os custos fixos do salão de beleza: diante da suspensão do atendimento ao cliente, é hora de colocar no papel todos os gastos mensais, tais como telefone, internet, tv a cabo, manutenção de equipamentos. Se for dispensável, é hora de cortar ou suspender assinatura.

Faça uma reorganização administrativa: é um momento oportuno para colocar a casa em ordem do ponto de vista da gestão. Faça um levantamento minucioso de estoque, reveja o planejamento de compras. Ordene pelo prazo de validade, os produtos que devem ser usados primeiro, assim que o negócio voltar a funcionar. Repense todos os gastos, caso precise de um empréstimo para se manter em funcionamento, busque auxílio de agentes bancários especializados.

Organize seu conjunto de clientes: aproveite o tempo livre para conhecer melhor o perfil de quem procura o seu salão. Conte com ajuda de seus colaboradores, façam uma videoconferência e estabeleçam as principais características dos clientes: onde moram, quais serviços são mais procurados, preferências por produtos... Essas informações serão peças-chave para os próximos passos. Construam juntos uma lista de clientes fiéis.

Mantenha o contato com os clientes aquecido. Se o seu salão ainda não possui redes sociais esse é o momento de criar seus perfis. Mantenha esses canais de contato sempre atualizados, publique informações sobre cuidados com a beleza, de acordo com os serviços que seu salão oferece. Use o Whatsapp para enviar dicas para as clientes, além de disponibilizar produtos de beleza para venda online. Por mais que essas vendas não sejam significativas para o faturamento, elas mantêm o vínculo com o cliente.

Reinvente: use o tempo que ficar sem receber clientes na loja física para repaginar o local. Não estamos falando de grandes reformas, mas uma boa faxina no espaço, pintar uma parede, mudar a disposição do mobiliário, comprar um item de decoração charmoso e usar plantas, por exemplo, são pequenas ações que fazem a diferença quando o negócio reabrir.

Fonte: folhadoes.com

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