As operadoras de celulares são as campeãs de reclamação do Procon do Espírito Santo neste ano de 2019. 

Elas sempre estiveram entre os primeiros lugares, mas sempre atrás dos bancos e empresas de cartão de crédito.

No primeiro semestre do anos foram 2.494 reclamações, um aumento de 20% em relação ao mesmo período do ano passado. 

"A maior queixa dos consumidores é em relação a alteração unilateral dos contratos, onde a operadora de telefonia acaba alterando o contrato sem autorização do consumidor, e inserindo na tarifa serviços que ele não tem interesse de contratar", disse a.diretora-presidente do Procon-ES, Lana Lages,

Depois das reclamações em relação às operadoras, integram o ranking este ano: banco, energia elétrica, cartões de crédito e telefonia fixa. Mais de 26 mil atendimentos já foram feitos em 2019, a maioria dos casos foi resolvido no próprio Procon-ES.